Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAREK HARMONY

En vigueur au 6 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site marekharmony.com entre MAREK HARMONY et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Elles s'appliquent aux produits (parfums, huiles parfumées, bougies, diffuseurs, cosmétiques, bijoux et pierres) et aux billets d'événements. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Les professionnels sont invités à nous contacter pour des conditions dédiées.

Article 2 — Vendeur

MAREK HARMONY, SAS à associé unique au capital de 11 000 €, 3 Impasse Musso, 06240 Beausoleil, France — RCS Nice 919 091 371 — TVA FR43919091371 — wellness@marekharmony.com — +33 (0)9 71 42 00 15.

Article 3 — Produits

3.1 Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte, de forme ou de veinage sont propres aux pierres naturelles et aux créations faites main et ne constituent pas un défaut.

3.2 Bien-être. Les produits de bien-être, pierres et bijoux de lithothérapie ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux. Aucune propriété thérapeutique ou curative n'est revendiquée ; ils ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.

3.3 Cosmétiques et parfums. Le Client lit la liste des ingrédients et les précautions d'emploi avant utilisation. En cas de sensibilité connue, un essai sur une petite zone de peau est recommandé.

3.4 Bougies et diffuseurs. Les consignes de sécurité figurant sur le produit ou son emballage doivent être respectées (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et des animaux).

3.5 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. MAREK HARMONY peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du Client.

Article 5 — Commande

5.1 Le Client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif (articles, prix, frais, total), puis confirme et paie. La commande est conclue à la confirmation du paiement.

5.2 Un e-mail de confirmation reprenant la commande est adressé au Client.

5.3 MAREK HARMONY peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une commande anormale, une fraude ou une tentative de fraude au paiement, ou un litige de paiement antérieur avec le même Client. Tout montant encaissé est alors remboursé.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement (paiement sécurisé par Shopify Payments). MAREK HARMONY ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Les produits restent la propriété de MAREK HARMONY jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones, délais indicatifs et tarifs :

• France : 2 à 4 jours ouvrés — 8,80 € ; offerte dès 45 € d'achat.
• Union européenne : 2 à 8 jours ouvrés — 15,00 € ; offerte dès 79 € d'achat.
• International (pays proposés au moment de la commande) : 7 à 14 jours ouvrés — 29,00 € ; offerte dès 300 € d'achat.

7.2 Sauf autre date convenue, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de dépassement, le Client peut mettre MAREK HARMONY en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

7.3 Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par MAREK HARMONY, en prend physiquement possession.

7.4 Le Client vérifie l'état du colis à la réception. Il est invité à signaler tout produit manquant ou endommagé à wellness@marekharmony.com, avec des photos, afin d'accélérer le traitement ; ce signalement ne conditionne pas ses droits au titre des garanties légales.

Article 8 — Billets d'événements

8.1 Objet. Le billet donne accès à l'événement décrit sur sa fiche (date, lieu, horaire, prestations incluses). Il ne donne droit à aucune autre prestation que celles décrites.

8.2 Pas de droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de restauration et d'activités de loisirs fournies à une date déterminée. Un billet n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf annulation ou report de l'événement par l'organisateur (article 8.6).

8.3 Nominatif. Le billet est établi au nom indiqué lors de la commande. Un changement de nom est possible gratuitement sur demande écrite reçue au plus tard 48 heures avant l'événement. La revente d'un billet à un prix supérieur à son prix d'achat est interdite.

8.4 Codes et tarifs réservés. Un code de réduction ou un tarif réservé est personnel, utilisable une seule fois et non cessible. Une commande passée au moyen d'un code obtenu ou utilisé en violation de ces conditions peut être annulée et remboursée.

8.5 Déroulement. Le code vestimentaire indiqué sur la fiche de l'événement fait partie des conditions d'accès. Le Client respecte le règlement intérieur du lieu d'accueil. Les boissons alcoolisées ne sont servies qu'aux personnes majeures ; l'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Le programme (animations, intervenants, menu) peut être adapté par l'organisateur sans modifier la nature de l'événement.

8.6 Annulation ou report. Si l'événement est annulé par l'organisateur, le prix du billet est remboursé dans un délai de 14 jours. S'il est reporté, le Client choisit entre le billet valable pour la nouvelle date et le remboursement.

8.7 Images. Des photographies et vidéos d'ambiance sont réalisées pendant l'événement et peuvent être utilisées par MAREK HARMONY et ROYAL GENTLEMEN pour la communication de leurs événements. Le Client qui ne souhaite pas être photographié le signale à l'accueil et reçoit un signe distinctif ; aucune image sur laquelle il est identifiable ne sera alors utilisée. Toute utilisation publicitaire d'un portrait identifiable fait l'objet d'un accord séparé. Aucune technologie de reconnaissance faciale n'est utilisée.

Article 9 — Droit de rétractation (produits)

9.1 Délai. Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit, en cas de livraison en plusieurs fois) pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

9.2 Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé — notamment les parfums, huiles, cosmétiques et diffuseurs dont le scellé, le film ou le bouchon d'origine a été ouvert ;
• aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (gravure, création sur mesure) ;
• aux billets d'événements (article 8.2).

9.3 Comment se rétracter. Le Client exerce son droit :

• en ligne, via la fonction « Renoncer au contrat ici » dès qu'elle est proposée sur le site ;
• ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à wellness@marekharmony.com ou à l'adresse du siège, le cas échéant au moyen du formulaire figurant en annexe.

MAREK HARMONY adresse sans délai un accusé de réception sur support durable (e-mail).

9.4 Retour. Le Client renvoie le produit, complet et dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à : MAREK HARMONY, 3 Impasse Musso, 06240 Beausoleil, France. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

9.5 Remboursement. MAREK HARMONY rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, à la première de ces dates.

9.6 Dépréciation. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

9.7 Points de fidélité. Les points attribués sur une commande remboursée sont retirés.

Article 10 — Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute mise en œuvre : wellness@marekharmony.com.

Article 11 — Responsabilité

MAREK HARMONY est responsable de la bonne exécution du contrat. Elle peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure (article L221-15 du Code de la consommation). Une utilisation contraire aux précautions d'emploi (article 3) relève du fait du Client.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les marques, logos, créations, textes et images de MAREK HARMONY restent sa propriété exclusive. L'achat d'un produit ne confère aucun droit sur ces éléments.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son exécution. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité du site. L'inscription aux communications commerciales est facultative, ne conditionne aucun achat et peut être retirée à tout moment par le lien présent dans chaque message.

Article 14 — Programme de fidélité

Les points du programme de fidélité n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni échangeables contre de l'argent. Aucun point n'est attribué sur une commande utilisant un code de réduction. Les règles détaillées figurent sur la page du programme ; MAREK HARMONY peut les faire évoluer en informant les membres au préalable, les points déjà acquis restant conservés.

Article 15 — Service client et réclamations

E-mail : wellness@marekharmony.com — Téléphone : +33 (0)9 71 42 00 15 — Courrier : MAREK HARMONY, 3 Impasse Musso, 06240 Beausoleil, France.

Article 16 — Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans solution auprès de notre service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MAREK HARMONY. Ses coordonnées sont communiquées sur simple demande à wellness@marekharmony.com et figureront ici dès la désignation en cours.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client qui réside habituellement dans un autre État de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en vertu de la loi.

Article 18 — Modification des CGV

MAREK HARMONY peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ANNEXE — Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de MAREK HARMONY, 3 Impasse Musso, 06240 Beausoleil, France — wellness@marekharmony.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.